常见问题解答 (FAQ)

在这里寻找答案，使用我们经济实惠且易于使用的素材，顺利开启您的 VTuber 之旅。

---

✧ 产品与素材 (Products & Assets)

• 你们的 VTuber 素材提供什么文件格式？ 我们的数字素材通常为带有透明背景的 PNG 格式。音乐/BGM 文件提供高质量的 MP3 或 WAV 格式。
• 我可以将这些素材用于商业直播吗？ 可以！我们所有的素材均包含个人和商业直播许可。您可以在任何平台上将其用于开启盈利的直播。
• 你们提供定制的 VTuber 素材吗？ 目前，我们主要专注于预制（成品）素材。如有定制需求，请加入我们的 Discord 社区，以获取定制服务（Commission）开放的最新消息。
• 这些素材兼容 OBS/Streamlabs 吗？ 绝对兼容！我们所有的素材都经过精心设计，可与 OBS Studio、Streamlabs 以及其他主流直播软件无缝配合使用。

✧ 购买与支付 (Purchasing & Payment)

• 如何从 Yumebo 购买产品？ 只需在任何产品上点击“在 Etsy 上购买 (Buy on Etsy)”，系统就会将您重定向到我们的 Etsy 官方商店，以确保交易的安全。
• 你们接受哪些付款方式？ 通过 Etsy 平台，您可以使用信用卡/借记卡、PayPal、Apple Pay、Google Pay 以及其他本地支付方式进行付款。
• 为什么你们通过 Etsy 进行销售？ Etsy 提供了一个安全可靠的数字商品销售平台，并配备了全球买家保护机制。

✧ 下载与交付 (Downloads & Delivery)

• 如何下载我购买的素材？ 购买后，Etsy 会向您的邮箱发送包含下载链接的电子邮件。您也可以登录 Etsy 账户，在“购买记录和评论 (Purchases and reviews)”选项卡中找到它们。
• 购买后可以立即下载吗？ 是的！我们所有的产品均为数字下载内容，在确认付款后即可立即下载。
• 我找不到我的下载链接了，该怎么办？ 请首先检查您的垃圾邮件文件夹。如果仍然找不到，请登录您的 Etsy 账户并访问“购买记录 (Purchases)”。如需进一步的帮助，请在 Discord 上联系我们。
• 我的下载权限有多久？ 永久有效！一旦购买，您可以随时从您的 Etsy 账户中重新下载文件。

✧ 许可与使用 (Licensing & Usage)

• 我可以与朋友分享购买的素材吗？ 不可以，我们的许可仅限单人（Single-user）使用。每位用户都应购买属于自己的副本，以支持我们工作室的创作。
• 我可以修改我购买的素材吗？ 可以，您可以出于个人使用目的修改素材（如调整大小、重新着色等）。但是，您不得转售、重新分发或声称这些素材是您自己原创的。
• 我可以在 YouTube 视频中使用你们的素材吗？ 绝对可以！我们的素材非常适合用于 YouTube 视频、直播、TikTok 以及其他社交媒体内容。

✧ 支持与帮助 (Support)

• 如何联系 Yumebo 获取支持？ 联系我们最快的方式是通过我们的 Discord 服务器。您也可以通过我们的官方社交媒体账号发送信息。
• 你们有 Discord 社区吗？ 有的！加入我们的 Discord 服务器，您可以与其他 VTuber 交流互动、获取技术支持，并第一时间查看我们的新品发布。